Đà Nẵng: Thúc đẩy ứng dụng trí tuệ nhân tạo, hướng tới doanh nghiệp tự vận hành

Sáng 28/10, dưới sự chỉ đạo của UBND thành phố Đà Nẵng, với sự đồng hành của Sở Khoa học và Công nghệ, Tập đoàn MISA tổ chức Hội thảo CEOxAI Summit 2026 với chủ đề “Xây dựng doanh nghiệp tự vận hành, đột phá tăng trưởng bằng công nghệ số & AI Agent”. Sự kiện thu hút hơn 300 đại biểu đến từ các cơ quan, doanh nghiệp, chuyên gia công nghệ và nhà quản lý tham dự.

Toàn cảnh

Hội thảo là diễn đàn kết nối giữa cơ quan quản lý nhà nước, chuyên gia, doanh nghiệp công nghệ và cộng đồng doanh nghiệp, nhằm chia sẻ xu hướng phát triển trí tuệ nhân tạo (AI), giới thiệu các giải pháp ứng dụng AI Agent trong quản trị, điều hành và sản xuất, kinh doanh. Qua đó, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao năng suất lao động và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên địa bàn thành phố.

Ông Hồ Quang Bửu, Phó Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng phát biểu chào mừng

Phát biểu chào mừng hội thảo, ông Hồ Quang Bửu, Phó Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng, nhấn mạnh vai trò ngày càng quan trọng của trí tuệ nhân tạo đối với sự phát triển của nền kinh tế số. Theo đó, AI không chỉ là xu hướng công nghệ mà đang trở thành công cụ thiết thực giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả quản trị và tạo ra những phương thức tăng trưởng mới.

Lãnh đạo thành phố đánh giá cao sáng kiến tổ chức hội thảo của Tập đoàn MISA, đồng thời khẳng định Đà Nẵng tiếp tục quan tâm phát triển hạ tầng số, nguồn nhân lực chất lượng cao và môi trường thuận lợi cho hoạt động nghiên cứu, ứng dụng công nghệ, đổi mới sáng tạo. Thành phố khuyến khích sự hợp tác giữa chính quyền, doanh nghiệp, cơ sở nghiên cứu và các chuyên gia nhằm đưa những thành tựu công nghệ vào thực tiễn sản xuất, kinh doanh.

Ông Nguyễn Xuân Hoàng, Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đoàn MISA phát biểu khai mạc

Phát biểu khai mạc, ông Nguyễn Xuân Hoàng, Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đoàn MISA, cho rằng sự phát triển nhanh chóng của AI và công nghệ tự động hóa đang mở ra cơ hội hình thành lực lượng lao động số có khả năng hỗ trợ doanh nghiệp vận hành liên tục 24/7. Tuy nhiên, để khai thác hiệu quả AI, doanh nghiệp cần chuẩn bị đồng bộ ba yếu tố nền tảng gồm dữ liệu, quy trình và con người; trong đó, việc thay đổi tư duy quản trị của người lãnh đạo đóng vai trò quan trọng.

Doanh nghiệp Đà Nẵng có nhu cầu lớn về ứng dụng AI nhưng còn nhiều rào cản

Bà Phạm Thị Ngọc Quyên, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Đà Nẵng chia sẻ tại Hội thảo

Tại hội thảo, bà Phạm Thị Ngọc Quyên, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Đà Nẵng, trình bày chuyên đề về thực trạng và giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số, ứng dụng AI trong doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Theo kết quả khảo sát 400 doanh nghiệp tại 48 xã, phường trên địa bàn thành phố, phần lớn doanh nghiệp vẫn đang ở giai đoạn đầu của quá trình chuyển đổi số. Khoảng 90% doanh nghiệp thuộc hai mức độ chuyển đổi số ban đầu, trong khi tỷ lệ sử dụng các công cụ AI mới đạt khoảng 10%.

Đáng chú ý, 63% doanh nghiệp có nhu cầu được đào tạo ứng dụng AI vào công việc; 70% xác định thiếu kinh phí là rào cản lớn nhất; 60% mong muốn được hỗ trợ chi phí sử dụng phần mềm quản trị và 53% có nhu cầu tư vấn, đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số. Bên cạnh đó, 91% doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết chưa nhận được hỗ trợ từ ngân sách nhà nước.

Những kết quả này cho thấy khoảng cách giữa nhu cầu ứng dụng công nghệ và khả năng triển khai thực tế của doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa. Đây cũng là cơ sở quan trọng để thành phố tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện các chính sách hỗ trợ phù hợp với điều kiện và nhu cầu thực tiễn.

Đại diện Sở Khoa học và Công nghệ cho biết, thành phố đang triển khai các nhiệm vụ hỗ trợ chuyển đổi số doanh nghiệp nhỏ và vừa giai đoạn 2026–2030, đồng thời thúc đẩy kết nối giữa doanh nghiệp có nhu cầu với các đơn vị cung cấp nền tảng, giải pháp công nghệ. Định hướng hỗ trợ tập trung vào đánh giá mức độ chuyển đổi số, đào tạo kỹ năng số, tư vấn lộ trình, chuẩn hóa quy trình và từng bước ứng dụng AI trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Từ ứng dụng AI riêng lẻ đến xây dựng doanh nghiệp tự vận hành

Một trong những nội dung trọng tâm của hội thảo là xu hướng chuyển dịch từ việc sử dụng AI như công cụ hỗ trợ cá nhân sang ứng dụng AI Agent như một tác nhân có khả năng thực hiện nhiệm vụ, phối hợp với con người và tham gia trực tiếp vào quy trình vận hành doanh nghiệp.

PGS.TS Nguyễn Xuân Hoài, Viện trưởng Viện Trí tuệ Nhân tạo trình bày chuyên đề

Trình bày chuyên đề về chuyển đổi AI trong doanh nghiệp, PGS.TS Nguyễn Xuân Hoài, Viện trưởng Viện Trí tuệ Nhân tạo, phân tích sự phát triển từ AI phân tích, AI tạo sinh đến AI Agent. Theo đó, việc ứng dụng AI không chỉ dừng lại ở phân tích dữ liệu, tạo nội dung mà đang hướng đến khả năng tự động thực hiện các tác vụ, hỗ trợ ra quyết định và kết nối hoạt động giữa các bộ phận trong doanh nghiệp.

Mô hình kết hợp giữa con người và AI Agent được xem là một hướng tiếp cận mới, trong đó AI đảm nhận những công việc có tính lặp lại, xử lý và tổng hợp thông tin, còn con người tập trung vào hoạch định chiến lược, sáng tạo, kiểm soát và đưa ra quyết định cuối cùng.

Ở góc độ triển khai thực tiễn, bà Nguyễn Triệu Linh, đại diện thương mại Tập đoàn MISA tại Văn phòng Đà Nẵng, giới thiệu giải pháp xây dựng hệ điều hành doanh nghiệp dựa trên ba trụ cột: dữ liệu, quy trình và AI. Thông qua nền tảng quản trị doanh nghiệp MISA AMIS, các giải pháp AI Agent có thể hỗ trợ doanh nghiệp trong những nghiệp vụ như tài chính, kế toán, bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản trị nhân sự và điều hành công việc.

Các chuyên gia nhấn mạnh, quá trình ứng dụng AI cần được thực hiện theo lộ trình phù hợp, bắt đầu từ số hóa dữ liệu, chuẩn hóa quy trình, lựa chọn những bài toán cụ thể có khả năng đo lường hiệu quả trước khi mở rộng sang mô hình vận hành thông minh và tự động hóa ở quy mô lớn hơn.

Trong khuôn khổ chương trình, phiên tọa đàm “CEO × AI - Doanh nghiệp tự vận hành 24/7 bằng công nghệ số và AI Agent” tạo không gian trao đổi trực tiếp giữa đại diện cơ quan quản lý, chuyên gia công nghệ và lãnh đạo doanh nghiệp. Các diễn giả tập trung thảo luận về mức độ sẵn sàng ứng dụng AI, những khó khăn trong triển khai, yêu cầu bảo đảm an toàn dữ liệu và giải pháp cân bằng giữa tự động hóa với vai trò của con người.

Bên cạnh các phiên tham luận, đại biểu và doanh nghiệp tham dự còn được trực tiếp trải nghiệm các nền tảng công nghệ số, giải pháp AI Agent tại khu vực trưng bày, kết nối với chuyên gia để tìm hiểu những giải pháp phù hợp với nhu cầu quản trị và vận hành thực tế.

CEOxAI Summit 2026 không chỉ góp phần cập nhật những xu hướng công nghệ mới mà còn tạo cơ hội kết nối cung - cầu giải pháp chuyển đổi số, thúc đẩy hợp tác giữa các doanh nghiệp công nghệ và cộng đồng doanh nghiệp Đà Nẵng. Thông qua những hoạt động thiết thực, sự kiện góp phần cụ thể hóa định hướng phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, từng bước đưa AI trở thành công cụ nâng cao năng suất, hiệu quả quản trị và năng lực cạnh tranh, đóng góp vào sự phát triển kinh tế số của thành phố trong thời gian tới.