Đà Nẵng vận hành “bộ não số”, nâng cao hiệu quả chỉ đạo và điều hành

Chiều 14/10/2026, tại Lễ trao Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam (Vietnam Digital Awards – VDA) năm 2026 diễn ra ở Hà Nội, UBND thành phố Đà Nẵng đã vinh dự nhận giải thưởng “Cơ quan nhà nước chuyển đổi số xuất sắc” với Nền tảng phục vụ chỉ đạo điều hành dựa trên dữ liệu số. Đây là sự ghi nhận xứng đáng cho những nỗ lực đổi mới phương thức quản trị, xây dựng đô thị thông minh của thành phố.

Thành phố Đà Nẵng nhận giải thưởng "Cơ quan nhà nước chuyển đổi số xuất sắc"

Sự kiện trao giải VDA 2026 do Bộ Khoa học và Công nghệ bảo trợ, Hội Truyền thông số Việt Nam chỉ đạo và Tạp chí điện tử VietTimes trực tiếp tổ chức thực hiện. Tham dự buổi lễ có các đồng chí lãnh đạo, nguyên lãnh đạo các Bộ, ban, ngành Trung ương, đại diện Hội Truyền thông số Việt Nam cùng đại diện các cơ quan, doanh nghiệp tiêu biểu trong cả nước. Đại diện thành phố Đà Nẵng, lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ đã vinh dự đón nhận giải thưởng “Cơ quan nhà nước chuyển đổi số xuất sắc”. Tại hạng mục này, Ban Tổ chức đặc biệt đề cao các tiêu chí về khả năng tích hợp, kết nối liên thông với hệ thống dữ liệu quốc gia nhằm tránh phân mảnh, cùng tính lan tỏa và bền vững của mô hình.

Nền tảng phục vụ chỉ đạo điều hành dựa trên dữ liệu số của Đà Nẵng được xây dựng trên cơ sở Hệ thống giám sát, điều hành thông minh (IOC) ra mắt từ năm 2023. Nền tảng do UBND thành phố định hướng chỉ đạo, giao Sở Khoa học và Công nghệ triển khai, Trung tâm Thông tin và Giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng quản lý, vận hành và phối hợp với các đơn vị thực hiện. Đóng vai trò như “bộ não số” của đô thị, đến nay hệ thống đã tích hợp 30 nguồn dữ liệu từ 45 cơ quan, đơn vị; cung cấp hơn 45 dịch vụ giám sát, trên 250 biểu đồ trực quan cùng 60 mô hình cảnh báo, dự báo. Hệ thống tạo thành mạng lưới điều hành số xuyên suốt từ cấp thành phố đến Trung tâm điều hành (IOC) của 93 xã, phường và các OC chuyên ngành, hỗ trợ truy cập đa nền tảng và cảnh báo tự động qua ứng dụng IOC, Zalo, SMS, email công vụ.

Trung tâm IOC

Nền tảng đã chuyển đổi phương thức chỉ đạo từ báo cáo thủ công sang giám sát chủ động dựa trên dữ liệu cập nhật liên tục. Từ cuối năm 2025, các dashboard trực quan đã trực tiếp phục vụ các cuộc họp của Ban Thường vụ Thành ủy và UBND thành phố về kinh tế - xã hội, giải ngân đầu tư công, giải phóng mặt bằng và thủ tục hành chính. Trong lĩnh vực hành chính công, hệ thống phát ra hơn 500.000 lượt cảnh báo tự động, giúp duy trì tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn ở mức khoảng 99% từ tháng 1/2026. Trong 7 tháng đầu năm 2026, nền tảng giám sát hơn 15.000 phản ánh của người dân và doanh nghiệp, đạt tỷ lệ phản hồi trên 99% và xử lý đúng hạn trên 95%. Ngoài ra, hệ thống đã kết nối dữ liệu hàng trăm trạm đo mưa, tháp báo ngập, hồ thủy điện; riêng trong đợt mưa lớn cuối tháng 10/2025 đã vận hành 24/24 giờ, điều phối xử lý 45 yêu cầu cứu trợ SOS.

Màn hình dịch vụ đô thị thông minh trên hệ thống IOC

Thời gian tới, thành phố Đà Nẵng tiếp tục mở rộng kết nối dữ liệu, hoàn thiện các kịch bản điều hành chuyên đề và thử nghiệm ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong phân tích, dự báo xu hướng nhằm hỗ trợ ra quyết định. Việc tối ưu hóa nền tảng IOC sẽ góp phần hoàn thiện hệ sinh thái quản trị số thống nhất, nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước và chất lượng dịch vụ công cho thành phố.

Hệ thống IOC phục vụ trong một cuộc họp