Phát huy "bộ não số" thúc đẩy phát triển đô thị thông minh tại Đà Nẵng

Nền tảng phục vụ chỉ đạo điều hành dựa trên dữ liệu số của thành phố Đà Nẵng được vinh danh tại Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2026, ghi nhận những kết quả trong kết nối, khai thác dữ liệu và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước. Với khả năng tích hợp 30 nguồn dữ liệu từ 45 cơ quan, đơn vị, giám sát tiến độ giải quyết thủ tục hành chính và hỗ trợ điều hành trên toàn thành phố, nền tảng góp phần thúc đẩy xây dựng chính quyền số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Thành phố Đà Nẵng nhận giải thưởng “Cơ quan nhà nước chuyển đổi số xuất sắc”

Chiều 14/10/2026, tại Hà Nội, UBND thành phố Đà Nẵng vinh dự nhận giải thưởng “Cơ quan nhà nước chuyển đổi số xuất sắc” với Nền tảng phục vụ chỉ đạo điều hành dựa trên dữ liệu số của thành phố Đà Nẵng tại Lễ trao Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam (Vietnam Digital Awards – VDA) năm 2026.

Kết nối dữ liệu, tăng cường năng lực điều hành số

Nền tảng phục vụ chỉ đạo điều hành dựa trên dữ liệu số của thành phố Đà Nẵng được hình thành trên cơ sở Hệ thống giám sát, điều hành thông minh (IOC), ra mắt năm 2023, cùng quá trình tích hợp các cơ sở dữ liệu và hoàn thiện giải pháp công nghệ. UBND thành phố định hướng, chỉ đạo; giao Sở Khoa học và Công nghệ triển khai, Trung tâm Thông tin và Giám sát, điều hành thông minh Đà Nẵng quản lý, vận hành, phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương tổ chức thực hiện.

Được xác định là hạ tầng số trọng yếu, IOC đóng vai trò như “bộ não số” của thành phố, thực hiện thu thập, tích hợp, chuẩn hóa, phân tích và chia sẻ dữ liệu từ nhiều nguồn. Thông qua các bảng điều khiển (dashboard), biểu đồ trực quan, bản đồ số và hệ thống cảnh báo, lãnh đạo thành phố có thể theo dõi tình hình phát triển kinh tế - xã hội, tiến độ thực hiện nhiệm vụ và kịp thời nhận diện những vấn đề phát sinh.

Đến nay, nền tảng đã tích hợp 30 nguồn dữ liệu từ 45 cơ quan, đơn vị; cung cấp hơn 45 dịch vụ giám sát, trên 250 biểu đồ trực quan cùng 60 mô hình cảnh báo, dự báo. Hệ thống được tổ chức theo mô hình IOC cấp thành phố, các Trung tâm điều hành (OC) cấp xã, phường và OC chuyên ngành, từng bước hình thành mạng lưới điều hành số xuyên suốt giữa các cấp, các ngành.

Dữ liệu được xây dựng thành các kịch bản điều hành chuyên đề, phục vụ theo dõi tình hình kinh tế - xã hội, giải ngân vốn đầu tư công, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW, giám sát môi trường, hồ chứa nước và phòng, chống thiên tai. Qua đó, công tác chỉ đạo, điều hành từng bước chuyển từ phương thức phụ thuộc vào báo cáo tổng hợp thủ công sang giám sát chủ động, dựa trên dữ liệu được cập nhật thường xuyên.

Giám sát tiến độ, nâng cao chất lượng phục vụ

Một dấu ấn nổi bật của nền tảng là việc đưa dashboard vào phục vụ các cuộc họp thường kỳ của Ban Thường vụ Thành ủy và lãnh đạo UBND thành phố từ cuối năm 2025. Các chỉ số về tăng trưởng kinh tế, thu - chi ngân sách, giải ngân đầu tư công, giải phóng mặt bằng, tiến độ công trình trọng điểm và giải quyết thủ tục hành chính được thể hiện trực quan, hỗ trợ lãnh đạo theo dõi, so sánh và nhận diện những nhiệm vụ có nguy cơ chậm tiến độ.

Hệ thống IOC hiện đã được phân quyền cho lãnh đạo Thành ủy, HĐND, UBND, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố và các sở, ngành khai thác, sử dụng phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành. Đáng chú ý, cả 93 xã, phường của thành phố đã được phân quyền khai thác, sử dụng chung nền tảng. Các địa phương có thể cập nhật dữ liệu, xây dựng dashboard và bản đồ số đặc thù để phục vụ quản lý địa bàn, theo dõi nhiệm vụ và tăng cường phối hợp giữa các bộ phận.

Trong lĩnh vực hành chính công, IOC thiết lập cơ chế giám sát tiến độ xử lý hồ sơ, tự động cảnh báo đối với hồ sơ chưa được tiếp nhận, sắp đến hạn, quá hạn hoặc nhận đánh giá không hài lòng từ người dân. Đến nay, hệ thống đã gửi hơn 500.000 lượt cảnh báo đến các cơ quan, đơn vị và cán bộ xử lý hồ sơ. Nhờ tăng cường giám sát, đôn đốc, từ tháng 1/2026, tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn duy trì ở mức khoảng 99%.

Đối với công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị, trong 7 tháng đầu năm 2026, hệ thống đã giám sát hơn 15.000 ý kiến gửi đến thành phố, với tỷ lệ phản hồi trên 99% và tỷ lệ xử lý đúng hạn trên 95%. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích dữ liệu phản ánh còn hỗ trợ nhận diện những lĩnh vực, vấn đề cần được cơ quan chức năng quan tâm, chỉ đạo xử lý.

Trong công tác phòng, chống thiên tai, IOC kết nối dữ liệu từ 82 trạm đo mưa, 56 tháp báo ngập, 8 trạm đo mực nước, 22 tháp cảnh báo bão lũ, 4 trạm bơm chống ngập và 4 hồ thủy điện trên lưu vực Vu Gia - Thu Bồn. Thông tin được chia sẻ kịp thời đến các cơ quan chức năng và người dân qua các kênh phù hợp, hỗ trợ theo dõi diễn biến mưa lũ, điều phối ứng cứu và tổ chức cứu trợ. Trong đợt mưa lớn cuối tháng 10/2025, hệ thống được vận hành trực 24/24 giờ, tiếp nhận và điều phối xử lý 45 yêu cầu cứu trợ SOS.

Hoàn thiện nền tảng, hướng đến quản trị đô thị thông minh

Theo Ban Tổ chức, với hạng mục giải thưởng Cơ quan Nhà nước chuyển đổi số xuất sắc, lần đầu tiên VDA nhấn mạnh tiêu chí về khả năng tích hợp, kết nối với các hệ thống cơ sở dữ liệu và nền tảng số của Nhà nước, coi đây là điều kiện quan trọng để bảo đảm tính liên thông, tránh phân mảnh dữ liệu và hướng tới xây dựng các dịch vụ số phục vụ xuyên suốt người dân và doanh nghiệp; đồng thời chú trọng khả năng nhân rộng, phát triển hệ sinh thái và tính bền vững. Đây là những tiêu chí quan trọng nhằm lựa chọn các mô hình chuyển đổi số có hiệu quả thực tiễn, bảo đảm tính liên thông dữ liệu và có khả năng lan tỏa, đóng góp vào phát triển kinh tế số, xã hội số.

Việc UBND thành phố Đà Nẵng được vinh danh với nền tảng phục vụ chỉ đạo, điều hành dựa trên dữ liệu số cho thấy những kết quả bước đầu trong xây dựng hạ tầng dữ liệu dùng chung, tăng cường kết nối giữa các cấp chính quyền và đưa dữ liệu vào phục vụ các nhiệm vụ quản lý cụ thể.

Thời gian tới, thành phố tiếp tục định hướng mở rộng kết nối dữ liệu, hoàn thiện các dashboard chuyên đề và nghiên cứu ứng dụng AI trong phân tích, nhận diện vấn đề, dự báo xu hướng, hỗ trợ ra quyết định. Các mô hình AI đang được kiểm thử, đánh giá và hiệu chỉnh trước khi đưa vào vận hành chính thức nhằm bảo đảm độ tin cậy.

Với khả năng tích hợp linh hoạt, mở rộng đến nhiều cấp quản lý và khai thác dữ liệu để giải quyết các bài toán thực tiễn, nền tảng IOC đang góp phần hình thành hệ sinh thái quản trị số thống nhất, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, cải thiện chất lượng dịch vụ công và thúc đẩy phát triển đô thị thông minh tại Đà Nẵng.

Được tổ chức thường niên từ năm 2018, Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam do Bộ Khoa học và Công nghệ bảo trợ, Hội Truyền thông số Việt Nam chỉ đạo và Tạp chí điện tử VietTimes trực tiếp tổ chức thực hiện. Qua 09 mùa tổ chức, giải thưởng đã trở thành một trong những chương trình ghi nhận uy tín trong lĩnh vực công nghệ số và chuyển đổi số tại Việt Nam.