Đà Nẵng tập huấn triển khai ISO 18091:2020 tại cấp xã

Hướng đến xây dựng nền hành chính minh bạch, hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm, thành phố Đà Nẵng tổ chức tập huấn triển khai TCVN ISO 18091:2020, góp phần nâng cao năng lực quản lý chất lượng và cải tiến hoạt động của chính quyền địa phương.

Toàn cảnh

Sáng ngày 05/11 tại Đà Nẵng, Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức Hội nghị tập huấn “Nhận thức chung và hướng dẫn triển khai TCVN ISO 18091:2020 cho chính quyền địa phương”, diễn ra trong hai ngày 05 và 06/11/2026, với sự tham gia của cán bộ, công chức các xã, phường trên địa bàn thành phố. Hội nghị nhằm trang bị kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng chuyên ngành theo yêu cầu vị trí việc làm, đồng thời nâng cao năng lực áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015.

Bà Trần Thị Hạnh, Phó Trưởng phòng Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (Sở Khoa học và Công nghệ) phát biểu khai mạc

Phát biểu khai mạc, bà Trần Thị Hạnh, Phó Trưởng phòng Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (Sở Khoa học và Công nghệ) nhấn mạnh, việc cập nhật kiến thức và nâng cao kỹ năng quản lý chất lượng cho đội ngũ cán bộ cấp cơ sở có ý nghĩa quan trọng trong bối cảnh chính quyền địa phương đang đổi mới phương thức hoạt động, hướng đến cung cấp dịch vụ công ngày càng chất lượng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

TCVN ISO 18091:2020 là tiêu chuẩn hướng dẫn áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 tại chính quyền địa phương, hướng đến xây dựng nền hành chính minh bạch, hiệu quả và phát triển bền vững, phù hợp với các Mục tiêu Phát triển bền vững của Liên Hợp Quốc (SDGs). Tiêu chuẩn tập trung đánh giá chất lượng hoạt động của chính quyền thông qua 04 trụ cột với 39 chỉ số, gồm: thể chế và quản trị tốt; phát triển kinh tế bền vững; phát triển xã hội toàn diện; bảo vệ môi trường và phát triển bền vững.

Điểm nổi bật của tiêu chuẩn là kết hợp chu trình cải tiến PDCA, tư duy dựa trên rủi ro và công cụ tự đánh giá theo ba mức Xanh - Vàng - Đỏ, giúp chính quyền địa phương nhận diện những nội dung đã thực hiện tốt, những vấn đề cần cải thiện và các lĩnh vực cần ưu tiên hành động. Qua đó, các cơ quan có thể tăng cường phối hợp, nâng cao tính đồng bộ trong quản lý, lấy nhu cầu và sự hài lòng của người dân làm trọng tâm trong cung cấp dịch vụ công.

Trong khuôn khổ hội nghị, học viên được trang bị nhận thức chung, hướng dẫn phương pháp và cách thức triển khai TCVN ISO 18091:2020 tại chính quyền địa phương; đồng thời trao đổi kinh nghiệm, thảo luận và trực tiếp tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình áp dụng tại cơ sở.

Chụp hình lưu niệm

Thông qua chương trình tập huấn, Đà Nẵng tiếp tục thúc đẩy việc chuẩn hóa, đánh giá và cải tiến chất lượng hoạt động của chính quyền địa phương, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, hiệu quả, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

TỐ DÂN - XUÂN THẮNG